Главная - обогреватели инфракрасного излучения - обогреватели инфракрасного излучения - вопросы и ответы...
I. Обогреватель INFRA-TEC®
 
1.   По какому принципу работает обогреватель INFRA-TEC?
- Обогреватель INFRA-TEC® греет светом, как солнце, что принципиально отличает  его от традиционных обогревателей конвекционного типа, то есть греющих воздух.
 
2. Чем обогреватель INFRA-TEC отличается от других инфракрасных обогревателей?
-    Обогреватель INFRA-TEC® излучает тепло и мягкий свет, высокий показатель КПД (91%), высокий ресурс нагревательного элемента, прост в монтаже, мобилен, стильный дизайн.
3. Чем отличаются между собой обогреватели INFRA-TEC®?
- Мощностью и размером.
4. В какой стране производятся обогреватели INFRA-TEC?
- В Турции
5. Сколько лет торговая марка INFRA-TEC существует на турецком рынке?
- 30 лет
6. Что означает «Передаёт тепло на 91% эффективнее»?
- Обогреватель INFRA-TEC на 91% эффективнее традиционных систем обогрева, т.к. он передаёт тепло направлено, а не греет воздух.
7. Почему обогреватель INFRA-TEC не сжигает кислород?
- Потому что обогреватель INFRA-TEC не нагревает воздух, как другие виды обогревателей.
8. Сколько электроэнергии сэкономит обогреватель INFRA-TEC по сравнению с другими обогревателями?
- Процент экономии электроэнергии может быть разным. К примеру, в условиях обычной квартиры экономия может достичь 70%.
9. До какой температуры обогреватель INFRA-TEC может нагреть помещение?
-  Всё зависит от условий: высота потолков, наличие окон, открытых дверей в другие помещения, теплоизоляции, вентиляции.
10. Можно ли обогреть не всё помещение, а лишь некоторую его часть?
- Да. Обогреватель INFRA-TEC обеспечивает локальный обогрев. Поэтому он является незаменимым для нагрева небольшого участка в большом помещении.
11. Что такое фламентин?
- Это название нагревательного элемента – сплава 14 металлов, выделяющего излучение инфракрасного спектра. Он заключен в трубку из термостойкого кварцевого стекла.
12.  Сколько составляет рабочий ресурс нагревательного элемента?
-   Рабочий ресурс нагревательного элемента составляет 10.000-12.000 часов беспрерывной работы.
13. Какова температура накала спирали, стекла и корпуса?
- 1200оС, 450оС и 60-70оС
14. Какая длина теплового луча у обогревателя INFRA-TEC?
- 1500, 2000 – до 5 м; 2500-3000 – до 7-10 м.
15. Как понять, какой мощности каждый из обогревателей INFRA-TEC?
- На оборотной стороне каждого обогревателя INFRA-TEC есть серебристая наклейка с маркировкой. Например,  IF-1500 означает, что обогреватель потребляет 1500 кВт в час.
16. Сертифицированы ли обогреватели INFRA-TEC в России?
- Да. Обогреватели INFRA-TEC имеют Сертификат Соответствия и заключение санитарно-гигиенической экспертизы.
17. Чем INFRA-TEC 3000 R отличается от обычного обогревателя INFRA-TEC?
- Обогреватель INFRA-TEC 3000 R оснащён пультом дистанционного управления. Пульт позволяет включать и выключать обогреватель, регулировать мощность (4 уровня), пользоваться встроенным таймером и функцией «ночной режим».
18. Из какого материала изготовлен отражающий элемент обогревателя INFRA-TEC?
- Он изготовлен из сплава алюминия.
19. Имеется ли возможность ступенчатого регулирования мощности и как это отражается на потреблении электроэнергии?- Режим ступенчатого регулирования мощности реализован в модели INFRA-TEC 3000 R. В остальных моделях имеется масляный термостат, позволяющий регулировать мощность.
20. Под каким углом выходят лучи от обогревателя INFRA-TEC: сверху вниз и по бокам?
- Угол примерно 110о сверху вниз, и 130о – по бокам.
21. В чём измеряется шкала на термостате обогревателя INFRA-TEC?
- Положение ручки термостата определяет комфортную температуру в данное время и в данном месте, но не является измерительным прибором.
22. Как правильно выставить термостат обогревателя INFRA-TEC?
- После установки обогревателя его требуется включить на максимум. Как только будет достигнута комфортная для человека температура, ручку управления следует повернуть против часовой стрелки, до щелчка. Это положение отображает комфортную температуру, которая будет автоматически поддерживаться термостатом.
23. Какая точная длина волны (лямбда) используемая в этом в обогревателе INFRA-TEC?
- 2,4 мкм
24. Оплавятся ли пластиковые боковины на обогревателе INFRA-TEC?
- Нет. Они изготовлены из пластика с низкой теплопроводностью.
25. Что входит в комплект при покупке обогревателя INFRA-TEC?
- Обогреватель INFRA-TEC, четыре кронштейна для крепления на стену, винты, шурупы, дюбеля, инструкция на русском языке и гарантийный талон.
26. Есть ли у обогревателя INFRA-TEC функция регулирования температуры в помещении?
- Да. Требуемая температура задаётся при помощи термостата.
27. В течение какого времени человек ощутит тепло от обогревателя INFRA-TEC?
- Уже через 30 секунд после включения обогревателя INFRA-TEC человек может ощутить комфортное тепло.
 
II. Условия эксплуатации
 
1. Что произойдёт в случае попадания воды на нагревательный элемент обогревателя INFRA-TEC?
- С нагревательным элементом ничего не произойдёт.
2. А что, если на нагревательный элемент пустить направленную струю воды?
- Обогреватель INFRA-TEC – это бытовой обогреватель, и как на любой другой обогреватель лить на него воду нежелательно.
3. Где я могу узнать, как монтировать обогреватель INFRA-TEC?
- Принцип монтажа обогревателя разъяснён в инструкции, прилагающейся к обогревателю INFRA-TEC.
Монтируется на стены, потолок или устанавливается на телескопическую ножку
4. Для чего используется телескопическая ножка для обогревателя INFRA-TEC?
- Телескопическая ножка используется для регулирования высоты установки и мобильности обогревателя.
5. Почему обогреватель INFRA-TEC должен использоваться только горизонтально?
- Чтобы не деформировался  нагревательный элемент обогревателя.
6. Минимальное расстояние установки обогревателя INFRA-TEC от человека?
- Не менее 1,5 м
7. На какой высоте нужно устанавливать обогреватель INFRA-TEC?
- от 1,7 м
8. Если повесить обогреватель INFRA-TEC на стену, оклеенную обоями, обитую пластиком или деревом, что произойдёт со стеной?
- Работа обогревателя не испортит какие-либо материалы из-за типа крепления (кронштейны), так как расстояние от задней стенки обогревателя (температура 70о) до стены составляет 14 см.
9.   Как  выбрать обогреватель INFRA-TEC для обогрева балкона?
- Для обогрева 10 кв.м. балкона потребуется примерно 1,5 кВт.
10. Можно ли обогреть уличный туалет обогревателем INFRA-TEC?
-   Да. Рекомендуется использовать наименее мощный обогреватель – INFRA-TEC 1500.
11. Можно ли обогреть бассейн обогревателем INFRA-TEC?
- Да, только верхний слой воды. Но этот эффект может быть увеличен, если дно будет тёмного цвета.
12. Можно ли использовать обогреватель INFRA-TEC на мойках?
- Да. Обогреватели INFRA-TEC не боятся прямого попадания воды на нагревательный элемент и способны ускорить процесс высыхания автомобильного кузова.
13. Можно ли использовать обогреватель INFRA-TEC в детских комнатах?
- Можно, абсолютную безопасность обогревателя подтверждает факт его использования в родильных домах, а также в детских садах, а также наличие медицинского сертификата безопасности. Он не сжигает кислород и убивает болезнетворные микробы. Обогреватель INFRA-TEC в отличие от традиционных обогревателей не создаёт движения воздушных потоков в помещении. Это обстоятельство очень важно для людей больных астмой и аллергией, потому, что не меняется состав воздуха. Кроме того, его действие ускоряет кровообращение и способствует бодрому самочувствию. Лучи обогревателя INFRA-TEC проникают вглубь тела человека до 2 см, прогревая ткани, что важно при заболевания радикулитом, гайморитом, ОРЗ и др.
14. Можно ли обогреватель INFRA-TEC помочь в ремонте квартиры?
- Да. С помощью обогревателя INFRA-TEC  можно, например, очень быстро высушить штукатурку на стене и полу после бетонной стяжки, а также просушить поверхности после покраски.
15. Можно ли использовать обогреватель INFRA-TEC для сушки автомобильной краски?
- Можно. Но расстояние от места сушки до обогревателя должно составлять не менее 80 см.
16. Можно ли включать обогреватель INFRA-TEC на веранде?
- Можно. Обогреватели INFRA-TEC являются самым эффективным и экономичным средством обогрева отрытых и полуоткрытых помещений.
17. Можно ли использовать обогреватель INFRA-TEC в помещениях с большим содержанием пыли?
- Можно. Так, обогреватель INFRA-TEC, в отличие от традиционных систем обогрева, не содействует циркуляции воздуха, следовательно, и частиц пыли в нём. Однако потребуется регулярное очищение трубки нагревательного элемента и отражающей поверхности – рефлектора – от пыли.
18. Можно ли обогревать растения в теплице? На каком расстоянии от них рекомендуется устанавливать обогреватель INFRA-TEC?
- Рекомендуемое расстояние составляет 1,5 м.
19. Где можно использовать обогреватель INFRA-TEC?
- Обогреватель INFRA-TEC обогреет квартиру, дачу, рабочее место, как в офисе, так и на производстве, теплицы и фермы, гараж, полузакрытые и открытые площадки, и любое другое место, где есть необходимость  в обогреве.
20. Можно ли использовать обогреватель INFRA-TEC на автозаправках , где может быть разлит бензин?
- Прямое попадание лучей обогревателя INFRA-TEC на разлитый бензин (или другие легко воспламеняющиеся жидкости) не желательно.
21. Возможно ли включение прибора  для прогрева квартиры до моего прихода домой?
- Да. Для этого можно использовать обычный бытовой таймер. А в модели INFRA-TEC 3000 R установлен встроенный таймер.
22. Для использования обогревателя INFRA-TEC дома мне нужен удлинитель. Какова максимально допустимая длина и какое должно быть сечение провода?
- Длина провода не должна превышать 10 метров, а сечение - 3х2,5 мм.
23. Что, если на обогреватель INFRA-TEC попадёт тополиный пух, паутина, частички пыли, как это отразится на его работе?
- В этом случае нужно выключить прибор, дождаться его охлаждения, после чего снять защитную решётку и протереть рефлектор.
24. Не произойдёт ли возгорание бумаги, если её поднести к обогревателю INFRA-TEC на расстояние 5 см?
- В этом случае возможно возгорание. Рекомендуемое расстояние установки обогревателя INFRA-TEC от ближайшего предмета на расстояние не менее 1 м.
25. За сколько времени обогреватель INFRA-TEC обогреет соответствующую его мощности площадь (1кВт=10 кв.м.)?
- Это зависит от условий помещения. В условиях квартиры комфортная температура будет достигнута в течение 30 секунд, полностью помещение прогреется за 10-15 минут.
26.  Не мешает ли свет обогревателя спать?
- Свечение составляет всего 3%, столько же света исходит от ночного светильника.
27. На какую силу тока должен быть рассчитан автомат-предохранитель (пробка), чтобы при работе обогревателя INFRA-TEC не отключалось электричество?
- Автомат 16А выдержит любой обогреватель INFRA-TEC.
28. Можно ли переносить обогреватель INFRA-TEC во включённом состоянии?
- Нет.
29. Можно ли использовать обогреватель INFRA-TEC при минусовой температуре?
- Да.
V. Гарантия
 
1. Гарантийный срок обслуживания обогревателей INFRA-TEC составляет:
- 1 год полной гарантии (запчасти + обслуживание)
2. Где можно получить сервисное обслуживание обогревателей INFRA-TEC?
- В сервисных центрах.
3. Что я должен делать, если у меня перегорит трубка в обогревателе INFRA-TEC?
- Требуется обратиться в ближайший сервисный центр, где вам ее заменят. Если срок вашей гарантии не истек, замена будет производиться бесплатно.
4. Есть ли комплектующие для обогревателей INFRA-TEC?
- Производить самостоятельный ремонт обогревателей INFRA-TEC не рекомендуется. Весь спектр услуг по ремонту (замене комплектующих) можно получить в любом из сервисных центров.
5. В каких случаях вышедший из строя нагревательный элемент не подлежит бесплатной замене по гарантии?
- В случае несоблюдения правил эксплуатации или из-за надлежащего обращения